Politika privatnosti

Zaštita Vaših ličnih podataka nam je veoma važna. U nastavku Vas, u skladu sa GDPR/DSGVO regulativom, informišemo o načinu obrade ličnih podataka na našoj web-stranici.

 

1. Odgovorno lice

K+R Reinigungssysteme e.K.

Herrenwiesenweg 1

71701 Schwieberdingen

Njemačka

Telefon: +49 1573 2033980

E-mail: info@rossen-kosmetik.de

Marketing: marketing@rossenkosmetik.de

 

2. Prikupljanje i obrada podataka

Obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite ili podatke koji su tehnički neophodni.

 

Kategorije obrađenih podataka:

- Ime i prezime

- Adresa za račun i isporuku

- E-mail adresa

- Broj telefona

- Podaci o plaćanju

- Podaci o narudžbi

- Tehnički podaci (IP adresa, browser, uređaj, vrijeme pristupa)

 

 

Svrhe obrade:

- Obrada narudžbi i isporuka

- Plaćanja

- Komunikacija s kupcima

- Sigurnost i tehničko funkcionisanje stranice

- Optimizacija ponude

 

 

Pravne osnove:

- Art. 6 st. 1 tač. b DSGVO

- Art. 6 st. 1 tač. f DSGVO

- Art. 6 st. 1 tač. a DSGVO

 

 

3. Prosljeđivanje podataka

Podaci se dijele samo s nužnim servisima kao što su dostava, plaćanje i tehnička podrška. Google i Meta dobijaju podatke samo uz Vašu saglasnost.

 

4. Hosting i server logovi

Stranica je hostovana kod eksternog provajdera. Automatski se prikupljaju tehnički podaci poput IP adrese, vremena pristupa, vrste browsera i posjećenih stranica — neophodno za sigurnost i stabilan rad sistema.

 

5. Kontakt-forma

Prilikom slanja upita obrađujemo Vaše ime, e-mail, telefon i sadržaj poruke radi odgovora na upit.

 

6. WhatsApp kontakt

Kada nas kontaktirate putem WhatsApp linka, Vaši podaci (broj telefona, sadržaj poruke, meta-podaci) prenose se WhatsApp Ireland Limited i eventualno Meta Platforms Inc. (SAD). Komunikacija je šifrirana.

 

Pravna osnova: Vaša saglasnost prema Art. 6 st. 1 tač. a DSGVO.

 

7. Kolačići i Consent Mode

Koristimo nužne kolačiće i — uz Vašu saglasnost — analitičke i marketinške kolačiće putem cookie bannera (Google Consent Mode v2).

 

8. Google Analytics 4

Koristi se samo uz saglasnost. Obrađuje skraćenu IP adresu, ponašanje korisnika i informacije o uređaju. Moguć prenos u SAD. Rok čuvanja: 2–14 mjeseci.

 

9. Google Ads praćenje konverzija

Koristi se za optimizaciju oglasa — samo uz saglasnost.

 

10. Google Tag Manager

Upravlja drugim alatima, ali ne obrađuje lične podatke.

 

11. Meta Pixel & Conversions API

Prati interakcije radi oglašavanja — samo uz saglasnost. Moguć prenos podataka u SAD.

 

12. Newsletter

Vaša e-mail adresa se čuva do povlačenja saglasnosti (double opt-in).

 

13. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju 6–10 godina ili prema pravilima eksternih servisa.

 

14. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, povlačenje saglasnosti i pritužbu nadležnom organu.

 

15. Sigurnost podataka

Koristimo SSL zaštitu, ograničen pristup i tehničke i organizacione mjere sigurnosti.